在当今时代，数字化转型建设已成为企业高质量发展的必经之路。然而，不少企业在这一过程中却遭遇诸多困境，效果差异显著。正如老杨总结的那样，没有正确的理念及方法指引，企业做数字化转型不是踩坑就是被坑。这些坑可分为外部与内部两大方面，下面我们来详细剖析并探讨应对之策。

外部之坑：数字化服务商的“陷阱”
最佳实践成“纸上谈兵”
数字化建设选型常以PPT开场，软件公司的PPT里展示的永远是行业最佳实践。但实际上，这些所谓的最佳实践可能只是夸大其词，甚至只是应用了某个功能就号称最佳。企业若仅依据PPT来选择服务商，很可能在签订合同后发现实际情况与承诺相差甚远，从而掉入“最佳实践永远在PPT里”的陷阱。

方案“万能”却成试验田
部分软件公司为迎合企业领导需求，提供万能且包治百病的方案。有些公司甚至没有产品，仅靠理论方案就能让领导心动。企业在这种情况下，很容易沦为软件公司的试验田和产品小白鼠，最终项目可能成则为最佳实践，败则归咎为管理问题。

售前乱承诺，实施难收场
正式实施前，软件公司在资源承诺方面往往超豪华，各种行业专家挂牌。但实施入场后，所谓的专家可能只是露个脸，实际做事的是小弟甚至小白。而且售前商务期所承诺的功能可能只能部分实现或完全无法实现，导致企业想要的功能得不到，项目验收难、应用难。

低价中标，后期隐患大
为迎合企业领导成本需求，一些软件公司以明显低于市场合理价格的报价赢得合同。短期内企业看似节省了成本，但后期却可能面临供应商降低技术标准、缩减服务或使用低质资源等问题，导致交付的系统性能差、安全隐患多、兼容性不足。后期隐性成本如维护、升级等可能激增，甚至因供应商利润不足引发项目烂尾，企业最终可能要花更大代价填补低价中标的坑。

售后服务“慢半拍”
数字化建设具有特殊的技术专业性，需要及时优质的售后服务来保障项目顺利推进。然而，大部分软件公司的服务在售后阶段表现惨不忍睹。特别是在降本增效模式下，售后部门因直观价值有限被大量优化，导致服务响应不及时、效率下降，成为数字化转型之路的又一大坑。

内部之坑：企业自身管理的“漏洞”
战略与认知不足
部分企业在战略上不重视数字化转型，贪大求全，将复杂的工程简单技术化。一些企业领导甚至认为照抄模仿或购买硬件一体机就能实现数字化，在战略上轻视、过程中无视，最终踩入对数字化无知的陷阱，钱花了不少却收效甚微。

胡乱建设缺乏规划
数字化建设无战略、缺认知的直观表现是缺乏统一规划和归口管理。业务部门自行引进系统，由于在数字化领域是外行，常在同一问题上反复被坑，最后项目要么烂掉，要么甩给信息部门，既坑了自己又坑了信息部门。

乱砍成本影响应用
传统企业做数字化转型面临资金压力，采购部门为节省成本砍功能、砍配置，将软件功能砍得七零八落，变成阉割版。软件作为逻辑性很强的产品，乱砍功能直接影响正常应用，而软件公司后期可能通过各种方法收回失去的价格。

部门协同困难重重
企业数字化建设难、应用难、价值体现难的关键在于内部协同存在诸多问题。各部门目标不一致、各自为战，导致系统割裂、数据不通；业务需求模糊或反复变更，IT被动响应，项目延期或偏离预期；跨部门协作流程冗长、权责不清、沟通成本高；盲目上马协同工具却与业务实际脱节，员工抵触使用；缺乏统一的需求管理机制，导致资源浪费或重复建设。

破局之策：少踩坑、少被坑的方法
战略先行，小步快跑
企业要明确数字化目标，先进行试点再推广，避免大而全的无效投入。通过小范围的实践，积累经验，逐步推进数字化转型，降低风险。

业务主导，IT协同
让业务部门深度参与数字化建设，确保系统真正解决业务痛点，而非技术自嗨。业务部门与IT部门紧密合作，使数字化系统更好地服务于业务需求。

选对伙伴，谨慎签约
考察厂商真实案例，合同细化交付标准，避免后期扯皮。在选择数字化服务商时，不能仅看PPT和承诺，要通过实际案例了解其能力和信誉，同时在合同中明确双方的权利和义务，保障自身权益。

重视数据治理和变革管理
系统上线只是数字化建设的开始，持续优化和员工培训才是关键。企业要加强数据治理，提高数据质量和安全性，同时通过变革管理，推动组织架构、业务流程和人员观念的转变，确保数字化建设的顺利实施。

企业数字化转型之路充满挑战，既有外部服务商的“陷阱”，也有内部管理的“漏洞”。企业要保持清醒的头脑，认清这些坑，采取有效的应对策略，才能让技术真正服务于业务，实现数字化转型的目标，避免陷入昂贵的“数字游戏”。